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Trocas e Devoluções

TROCAS:


Se você não está satisfeito com o produto que recebeu, poderá efetuar sua troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca, você deve abrir um chamado no link a seguir: https://www.hiatto.com.br/atendimento.

Dentro de 4 dias úteis você receberá via e-mail uma autorização de postagem. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

Assim que suas peças chegarem, estaremos realizando o credito de troca no site no valor  pago pela peça .
Obs Nao creditamos ou estornamos o valor do frete.

OBS:

* Não efetuamos trocas ou devoluções de Atacado e/ou produtos em promoção.

* Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra.

* Aqui na Hiatto a 1° envio de troca é por nossa conta. Mas se houver necessidade de novo envio, essa será feita por conta do cliente.

Em caso de cancelamento e/ou troca de itens adquiridos com cupom de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto.
Assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise e liberação de seu credito para uma nova compra no site, este processo pode levar até 5 dias úteis. O mesmo será enviado para o seu e-mail de cadastro.
Cupom de crédito não inclui frete para nova compra.
Validade do cupom: 6 meses. 
* O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem. 


* Se ficar com alguma dúvida na hora da troca ou devolução de sua peça, não hesite em nos contatar, estamos aqui para deixar você tranquilo e seguro!